お問い合わせ&よくある質問

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お客さまから日頃多く寄せられているお問い合わせの内容を『よくある質問』に掲載しています。
お問い合わせの前にぜひご利用ください。

よくある質問

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よくある質問

申し込みについて

利用する前にカタログだけを見ることができますか?

ご遠慮なくグリーンコープかごしま生協へお問い合わせください。無料サンプルもお届けすることができます。配送エリアのセンターからご連絡致します。

入会金や年会費が必要ですか?

出資金が必要です。初月は1000円です。翌月から1000円若しく1000円以上をお願いしています。

出資金があるのはなぜですか?

生活協同組合は、営利団体ではありません。出資金は生協が事業をすすめるための元手として運用されます。加入している組合員自身が出資金(お金)を出し、利用(購入)をしながら、自分たちで運営もする組織です。グリーンコープの商品を利用(購入)するためには、加入して組合員になることが必要です。 出資金は、加入する時、その後は毎月の積み立て増資をお願いしています。生協を脱退する時にはお返しします。

利用について

配達手数料はいくらですか?

「3人以上のグループ」「2人のグループ」は、配達手数はかかりません。「1人の場合」は、手数料が月に660円(税込み)です。ただし、月4万円(税込み)の商品利用で、配達手数料が免除されます。

お得な情報がありますか?

妊婦さんや0歳児のお母さんは、申込みから1年間は配達手数料が免除されます。期間限定ではありますが、1歳から3歳のお子さまがいらっしゃるご家庭と65歳以上の方は、申込みから1年間は配達手数料が免除されます。2022年2月11日(金)までに登録された方に限ります。「1人の場合」でも新規の方に限り、3ヶ月間は配達手数料が免除されます。「2人のグループ」は、配達手数料がかかりません。「3人以上のグループ」は、商品代金から3%を割引させていただきます。一部、対象外の商品があります。キープ&ショップという小さなお店があります。限られた商品しか置いてないですが、購入忘れの際に重宝します。また、配達商品をそこでも受け取れます。

商品代金の支払い方法はどのようになっていますか?

当月分が翌月5日に引き落とし(土日、祝祭日の場合は翌営業日)されます。口座振替手続きが完了するまでは、コンビニでの支払いとなります。

配達について

配達曜日や時間はどうなりますか?

週に1回、決まった曜日と時間に配達致します。利用者が増えることで、時間や曜日が変更することがあります。

仕事をしているため、配達時に不在です。どうしたらいいのですか?

保冷箱や蓄冷剤をお貸しします(翌週返却ください)。

オートロックマンションです。配達はどのようになりますか?

マンションの中に入れていただければ、玄関先までお届け致します。または宅配ボックスを指定いただければ入れ込みます。まずは、ご相談ください。

注文について

注文にはどのような方法がありますか?

基本的には専用の申込書で注文します。インターネットやスマートフォン、LINEでも注文することができます。あらかじめ、登録手続きが必要です。

転居・休止・脱退について

転居する場合はどうしたらいいのですか?

配達担当、もしくは配送センターへご連絡ください。転居先のグリーンコープをご案内します。

注文をしばらくの間休むことはできますか?

できます。配達担当、もしくは配送センターへご連絡ください。また、ご利用の再開を希望される場合も、配達担当、もしくは配送センターへご連絡ください。すぐにカタログと申込書をお届けします。

グリーンコープを脱退したいのですが?

配達担当、もしくは配送センターへお申し出ください。脱退申込書を提出していただく必要があります。脱退申込書を確認して、出資・積立金の返却手続きに入らせていただきます。

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